Cycle Référent Commercial
Dernière mise à jour : 23/01/2025
Format permettant la mise en application entre chaque journée !
Public visé
Salariés La Mie Caline : Vendeurs préparateurs confirmés, Référents commerciaux, Assistants Manager, Dirigeants
Prérequis
- Être équipé d'un PC avec micro et caméra ou une tablette avec un bon accès internet
- Connaître les produits et concepts La Mie Câline
- Maîtriser l'entretien de vente et l'argumentaire
Objectif global de la formation
Contribuer au développement commercial de mon magasin en prenant en charge l’organisation et le suivi des actions commerciales
Objectifs de la formation
- Analyser les indicateurs de performance de mon magasin au quotidien
- Mettre en place les outils marketing pour développer le CA de mon magasin
- Préparer et animer les actions commerciales suivant le programme marketing
- Appliquer les fondamentaux du merchandising pour valoriser mes produits et favoriser les ventes
- Fédérer mon équipe autour des objectifs de vente pour les atteindre
Description
E-learning sur les indicateurs de performance et les actions à mener pour développer le CA - 0,5h
Jour 1 : en salle, en groupe - 8h
- Les missions et qualités du référent des actions commerciales en magasin
- Les outils marketing
- Le rétro-planning d'une action commerciale
- L'animation d'une action commerciale
Jour 2 : dans votre magasin, en individuel - 8h
- Les fondamentaux du merchandising
- La PURE expérience Client
Jour 3 : en classe virtuelle, en groupe - 4h30
- Les techniques de communication
- Votre style relationnel
- Mon plan de progrès
Modalités pédagogiques
Les méthodes pédagogiques utilisées seront des méthodes participatives où les participants découvriront par eux-mêmes un nouveau contenu, le formateur grâce au questionnement leur permettra de trouver des réponses pertinentes. Des méthodes actives basées sur des mises en situations pratiques et des exercices, le formateur fera faire puis donnera du sens afin de conceptualiser l'apprentissage.
Modalités d'évaluation et de suivi
Les modalités d'évaluation, le formateur aura recours à plusieurs sortes d'évaluations : L'évaluation des acquis en début de formation, le recueil des attentes, des évaluations diagnostiques pour diagnostiquer le niveau de connaissances des apprenants, des évaluations formatives pour valider ou ajuster l'encours de l'apprentissage et accompagner la progression de celui-ci, des évaluations sommatives en fin de formation pour valider les acquis.
Formateurs
Nathalie DESNOYERS
Nathalie, vendeuse et commerciale depuis 28 ans, est formatrice à La Mie Caline depuis 4 ans. Elle intervient auprès des magasins du réseau pour y dispenser des formations commerciales portant aussi bien sur L’accueil du client, comment développer votre panier panier moyen, ou bien encore sur le développement des ventes complémentaires et additionnelles sans oublier le merchandising !!