Argumentaire de vente et accueil client : Duo gagnant pour booster le CA Présentiel
Dernière mise à jour : 12/02/2025
Public visé
Prérequis
Objectif global de la formation
Objectifs de la formation
- Appliquer les 3 étapes de l'entretien de vente afin d'accueillir mes clients en magasin
- Argumenter pour développer mes ventes au quotidien
Description
- Le vendeur délicieusement sympa
- Les étapes d'un entretien de vente
- L'argumentaire de ventes complémentaires et additionnelles
- Les mots qui freinent la vente
- Le programme fidélité
Modalités pédagogiques
Les méthodes pédagogiques utilisées seront des méthodes participatives où les participants découvriront par eux-mêmes un nouveau contenu, le formateur grâce au questionnement leur permettra de trouver des réponses pertinentes. Des méthodes actives basées sur des mises en situations pratiques et des exercices, le formateur fera faire puis donnera du sens afin de conceptualiser l'apprentissage.
Les moyens pédagogiques utilisés seront des mises en situations, des exercices pratiques, des questionnaires ainsi que des jeux de rôle.
Modalités d'évaluation et de suivi
Formateurs
Nathalie DESNOYERS
Nathalie, vendeuse et commerciale depuis 28 ans, est formatrice à La Mie Caline depuis 4 ans. Elle intervient auprès des magasins du réseau pour y dispenser des formations commerciales portant aussi bien sur L’accueil du client, comment développer votre panier panier moyen, ou bien encore sur le développement des ventes complémentaires et additionnelles sans oublier le merchandising !!